Общи условия за хардуерни продукти — серия LPMDL-110X

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ХАРДУЕРНИ ПРОДУКТИ

LPMDL-110X серия дейта логъри

ИТРАНСФОРМЪРС ЛАБС ЕООД

ул. Георги С. Раковски 18, София 1202, България

ЕИК 202645674 | www.thingslog.com | sales@thingslog.com | +359 875 32 80 70

Версия / Version: 1.0 | 01.06.2023

1. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

С настоящите Общи условия се уреждат взаимоотношенията между ИТРАНСФОРМЪРС ЛАБС ЕООД (търговска марка ThingsLog), вписано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията с ЕИК 202645674, седалище: ул. Георги С. Раковски 18, гр. София 1202, България, тел.: +359 875 32 80 70, ел. поща: sales@thingslog.com, и потребителите на хардуерните продукти от серията LPMDL-110X.

Настоящите условия уреждат продажбата, доставката, монтажа, употребата, гаранцията и процедурата за връщане за ремонт/замяна (RMA) на устройствата ThingsLog LPMDL-110X. Те са задължителни за всички страни и са неразделна част от договора за покупко-продажба.

"Потребител" означава физическо или юридическо лице, закупило продукт от серията LPMDL-110X от ThingsLog или от оторизиран дистрибутор.

2. УСЛОВИЯ НА УПОТРЕБА

Устройствата от серията ThingsLog LPMDL-110X са предназначени за употреба при следните условия на околната среда (съгласно Глава 9 от Ръководството за употреба):

• Употреба на закрито или на открито без продължително излагане на пряка UV радиация.

• Надморска височина до 2000 м.

• Работна температура: от -40°C до +60°C. Продължително излагане на температури от -20°C до -40°C не се препоръчва.

• Относителна влажност: от 4% до 100%.

• Отклонение на захранващото напрежение: до +20% и -15% от декларираното напрежение.

• Категория на пренапрежение: I.

• Степен на замърсяване: 3 (PD3).

• Защита от прах и вода: IP68 — подходящо за домашна и промишлена употреба.

• CE сертифицирано за промишлена и домашна употреба. Неоторизираните модификации са забранени и анулират гаранцията.

Монтаж и инсталация:

• Всички монтажни дейности трябва да се извършват в съответствие с местните разпоредби за безопасност при работа в електрически системи.

• Монтажът трябва да се извършва само от квалифицирани инженери или техници, запознати с настоящото ръководство.

• Неправилният монтаж може да причини повреда и неточни измервания, и води до нарушаване на гаранционните условия.

• Пример за неправилен монтаж: свързване на импулсен или аналогов вход накъсо или директно към захранване.

• Пример за неправилен монтаж: директно поставяне на устройството на място, изложено на пряка слънчева радиация, без допълнителна защитна кутия с висок UV индекс. Правилно: устройството трябва да се монтира в сертифицирана защитна кутия (напр. IP65+ с UV-стабилизиран материал), която предотвратява прегряване и деградация от UV лъчение.

• Пример за неправилен монтаж: директно закрепване на дъното на логъра към студена повърхност (метална конструкция, бетонна стена и др.) без изолация, което води до кондензация и ускорено изтощаване на батерията. Правилно: между дъното на устройството и студената повърхност задължително се поставя изолиращ материал (напр. подложка от вспенен полиетилен или корк).

• При монтаж в ATEX зона 0, 1 или 2 — монтирайте извън зоната и използвайте външна IC верижна бариера.

Транспорт и съхранение:

• Съхранявайте в сухи помещения без вода или течности, при температура от -20°C до +60°C, в оригиналната опаковка.

• По изключение транспортирането под -20°C е допустимо до 8 часа. Пазете от удари и екстремни условия.

Последваща поддръжка:

• Почиствайте само със суха или леко навлажнена кърпа. Забранено е използването на агресивни или абразивни почистващи средства.

• На всеки 6 месеца проверявайте целостта на корпуса и водонепропускливостта на кабелите и клемите.

Рециклиране:

• При изхвърляне на продукта спазвайте местното и националното законодателство. При желание можете да върнете устройството в ThingsLog за рециклиране.

3. ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ

Гаранционният срок се определя в зависимост от статута на купувача, удостоверен с приемо-предавателен протокол или фактура, в съответствие с действащото българско законодателство:

• Бизнес клиенти (юридически лица, търговци): 12 (дванадесет) месеца от датата на доставка.

• Физически лица (потребители): 24 (двадесет и четири) месеца от датата на доставка, съгласно Закона за защита на потребителите.

Гаранцията покрива:

• Производствени дефекти на хардуера.

• Хардуерни откази при нормална употреба, съгласно настоящите условия и ръководството за употреба.

Гаранцията НЕ покрива:

• Физически повреди — удари, падания, деформации.

• Повреди вследствие на неправилен монтаж.

• Накъсани или директно свързани към захранване импулсни/аналогови входове.

• Неоторизирани модификации или добавки.

• Употреба извън посочения температурен диапазон (-40°C до +60°C).

• Повреди от проникване на течности поради неправилно уплътняване.

• Повреди на батерията от неподходящ тип батерия или неспазване на Глава 5 от ръководството.

• Повреди от токови удари или неподходящо външно захранване.

• Нормално износване (батерия, механично износване).

Гаранцията се анулира при:

• Отварян или разглобяван корпус без разрешение от ThingsLog.

• Премахнат, повреден или нечетлив сериен номер.

• Монтаж без предварително запознаване с ръководството за употреба.

• Свързване на входовете накъсо или директно към захранващо напрежение.

3A. ХАРДУЕРНА ПОДДРЪЖКА (разширен договор) — Изпреварваща смяна на място

Клиенти с активен договор за Хардуерна поддръжка (Hardware Support) получават изпреварваща смяна: ThingsLog изпраща работещ резервен уред на полевия адрес преди да е получен дефектният уред. Клиентът е длъжен да върне дефектното устройство в ThingsLog в срок от 30 (тридесет) календарни дни от получаването на резервния уред. Условията и формата на договора за Хардуерна поддръжка са определени отделно.

• Неврнат дефектен уред в рамките на 30 дни: ThingsLog издава фактура за пълната цена на резервния уред.

3Б. СТАНДАРТНА ГАРАНЦИЯ — Връщане преди смяна

При стандартна гаранция (без договор за Хардуерна поддръжка) клиентът трябва първо да върне дефектното устройство в ThingsLog чрез одобрена RMA заявка. Смяната или ремонтът се извършват след получаване и проверка на дефектния уред от ThingsLog. Процедурата е описана подробно в отделния документ „ThingsLog RMA процедура за LPMDL-110X".

4. RMA ПРОЦЕДУРА — ВРЪЩАНЕ ЗА РЕМОНТ/ЗАМЯНА

Подробната процедура за RMA (Връщане за ремонт/замяна) е описана в отделния документ „ThingsLog RMA процедура за LPMDL-110X". Документът е неразделна приложение към настоящите Общи условия и е задължителен за всички страни.

RMA заявки се приемат ЕДИНСТВЕНО чрез официалния портал за поддръжка на ThingsLog:

http://support.thingslog.com

НЕ изпращайте устройства преди да получите потвърждение за RMA номер и инструкции за изпращане.

5. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

5.1. ThingsLog носи отговорност само за виновно поведение или груба небрежност. ThingsLog не носи отговорност за: пропуснати печалби, нереализирани спестявания, непреки загуби, загуба или промяна на данни вследствие на неизправност на устройството, или искове от трети страни.

5.2. ThingsLog не носи отговорност за наличността на GSM/4G/NB-IoT/LoRaWAN мрежи, нито за прекъсвания на платформата вследствие на непреодолима сила, природни бедствия или действия на власти.

5.3. Устройствата LPMDL-110X не са проектирани за приложения, критични за безопасността (системи за поддържане на живота, ядрени съоръжения и подобни), без допълнителни защитни мерки. ThingsLog не носи отговорност за вреди в такива случаи.

5.4. Максималната отговорност на ThingsLog по отношение на дадено устройство е ограничена до покупната цена на съответното устройство, платена от Потребителя.

6. АВТОРСКИ ПРАВА И ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

6.1. ThingsLog запазва всички права върху фърмуера, софтуера и документацията на устройствата LPMDL-110X. Всички права на интелектуална собственост са защитени от приложимото законодателство.

6.2. На Потребителя се предоставя неизключителен лиценз за употреба на фърмуера, инсталиран фабрично в закупеното устройство, единствено по предназначение.

6.3. Забранява се обратното инженерство, декомпилацията, дизасемблирането или модификацията на фърмуера или друг софтуер, предоставен от ThingsLog.

7. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

7.1. За отношенията, свързани с тези Общи условия, се прилага действащото българско законодателство.

7.2. Всички спорове ще се уреждат чрез преговори. При невъзможност за доброволно уреждане, споровете се отнасят пред компетентния български съд в гр. София.

7.3. Всички уведомления между страните се изпращат в писмена форма (включително по електронна поща) на посочените в договора адреси.

8. ТЕХНИЧЕСКИ ДАННИ ЗА СПРАВКА

Основни технически характеристики на серията LPMDL-110X (ръководство v25, ноември 2025).

ИТРАНСФОРМЪРС ЛАБС ЕООД — ThingsLog | ЕИК 202645674 | ул. Георги С. Раковски 18, София 1202, България

www.thingslog.com | sales@thingslog.com | support.thingslog.com | +359 875 32 80 70

v1.0 — 01.06.2023